Im Rahmen des Qualitätsmanagements führten wir im September 2022 unsere jährlich stattfindende Patient*innenbefragung durch. Dabei wurden in einem Zeitraum von zwei Wochen 195 Patient*innen anonym mit einem Fragebogen nach ihrer Zufriedenheit mit der Psychotherapieambulanz (PTA) befragt. Wir freuen uns, dass mit den Leistungen der PTA insgesamt 95,8 % unserer Patient*innen zufrieden bis sehr zufrieden waren.

Von 93,1 % aller befragten Patient*innen erhielten die psychotherapeutischen Leistungen unserer Therapeut*innen im Rahmen der Behandlungen die Noten „gut“ und „sehr gut“. Den Erstkontakt in der Sprechstunde bewerteten über 94,3 % aller Befragten mit gut bis sehr gut. Etwa 76 % beurteilten den Service durch die Mitarbeiter*innen im Sekretariat und etwa 84 % die Betreuung durch unsere Mitarbeiter*innen während der psychologischen Testdiagnostik als gut bis sehr gut. Unsere Räumlichkeiten beurteilten über drei Viertel (76,9 %) als „gut“ oder besser.

Die Patient*innen sind von der Qualität des Therapieangebotes so überzeugt, dass 91,6 % die psychotherapeutische Behandlung in der Psychotherapieambulanz der TU Braunschweig uneingeschränkt und 8,4% eingeschränkt weiterempfehlen würden.

Den schriftlichen Anmerkungen zufolge hat den Befragten die Qualität der Therapien, das Engagement der Therapeut*innen und die Professionalität des gesamten Teams besonders gut gefallen. Viele Patient*innen hätten sich eine kürzere Wartezeit auf einen Therapieplatz gewünscht. Als Verbesserungsvorschläge wurden ansprechendere Behandlungsräume und eine bessere Erreichbarkeit des Sekretariats genannt.